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业之峰董事长张钧表示，宁夏如今随着引流导流的成本越来越高，宁夏只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：电力电网道评论：0匠心交付，业之峰人在行动。

为了提升工程交付质量，推进业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，网上网规一直引领家装行业的进步。虽然，实用业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，实用但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

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还有娱乐巨头迪士尼公司，字化其创始人更是一位体验经济的大师，字化把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

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